Política de Privacidade
O SpeakUp é um assistente de conversação em inglês que funciona pelo WhatsApp. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
| Dado | Origem | Para quê | Retenção |
|---|---|---|---|
| Número de WhatsApp e nome de perfil | Sua primeira mensagem | Identificar a conversa e responder você | Até você pedir a exclusão |
| Mensagens trocadas com o assistente | Conversa no WhatsApp | Responder, corrigir o inglês e sugerir vocabulário | Apagado na hora com /reset |
| Nível estimado de inglês (A1 a C2) | Inferido pelo sistema | Ajustar a dificuldade das respostas | Até você pedir a exclusão |
| Tipos de erro que se repetem (ex.: past-tense) |
Inferido pelo sistema | Melhorar as correções ao longo do tempo | Até você pedir a exclusão |
| Contagem de mensagens e último acesso | Gerado pelo uso | Acompanhar seu progresso | Até você pedir a exclusão |
| Registros técnicos de operação (logs) | Gerado pelo servidor | Diagnosticar falhas e manter o serviço no ar | 30 dias |
Não coletamos localização, contatos, fotos, documentos nem dados de pagamento. Não pedimos cadastro, senha ou e-mail. Áudio não é processado: mensagem de voz recebe uma resposta pedindo que você escreva em texto.
Não escreva dados sensíveis durante a prática. O texto das suas mensagens é enviado a um provedor de inteligência artificial para gerar a resposta. Evite senhas, números de documento, dados de saúde, financeiros ou de terceiros.
Cookies no site speakup.chat
A conversa no WhatsApp não usa cookies — cookie é tecnologia de navegador. No site, usamos o Google Analytics para medir audiência: quantas visitas, de onde vêm e quais páginas são vistas.
Isso só acontece se você aceitar. Na primeira visita aparece um aviso com “Aceitar” e “Não, obrigado”. Enquanto você não escolher, ou se recusar, nenhum cookie de medição é gravado e nenhum dado vai ao Google — a página funciona igual. Para mudar de opinião, apague os dados do site no seu navegador e o aviso volta a aparecer.
Esses dados de navegação não são cruzados com a sua conversa no WhatsApp. Também usamos o armazenamento local do navegador para lembrar a sua resposta ao aviso — isso não é enviado a ninguém.
2. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos nem alugamos seus dados, e não os usamos para publicidade. Para funcionar, o serviço usa operadores que processam dados em nosso nome:
- Meta (WhatsApp Business Platform) — transporte das mensagens;
- Anthropic — processamento de linguagem natural das mensagens; recebe o texto e o nível estimado, nunca seu número nem seu nome;
- Amazon Web Services — hospedagem e armazenamento (região Norte da Virgínia, Estados Unidos);
- Google (Analytics) — medição de audiência do site, somente com o seu aceite; não recebe nada da conversa no WhatsApp.
Como a hospedagem e o processamento de linguagem ocorrem fora do Brasil, há transferência internacional de dados, necessária para a execução do serviço (art. 33 da LGPD), sob os compromissos de proteção firmados com cada operador. Também podemos divulgar dados diante de obrigação legal ou ordem judicial.
3. Base legal
Tratamos seus dados com base na execução do serviço que você solicita (art. 7º, V da LGPD) — sem o número, o texto das mensagens e o histórico recente não há como conversar nem corrigir. Os registros técnicos se apoiam no legítimo interesse em manter o serviço seguro e funcionando (art. 7º, IX). A medição de audiência do site depende do seu consentimento (art. 7º, I), recolhido no aviso de cookies.
4. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
A qualquer momento e gratuitamente, você pode:
- Apagar o histórico da conversa: envie
/resetna conversa do WhatsApp. É imediato e definitivo. - Apagar tudo, inclusive o perfil de aprendizado: escreva para contato@speakup.chat informando o número usado no WhatsApp. Apagamos histórico, nível, erros registrados e contadores em até 15 dias; os registros técnicos remanescentes expiram sozinhos em 30 dias.
- Ver seu nível e seus erros registrados: envie
/nivelna conversa. - Acessar, corrigir ou portar seus dados, ou se opor ao tratamento: escreva para o contato abaixo.
Bloquear o número no WhatsApp interrompe as mensagens, mas não apaga o que já está guardado — para isso use um dos caminhos acima. A exclusão é definitiva: o progresso não pode ser recuperado depois.
5. Segurança
Os dados ficam em infraestrutura da AWS com acesso restrito por chave, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em toda a comunicação e banco de dados legível apenas pelo processo da aplicação. Os webhooks do WhatsApp são autenticados criptograficamente, e requisições sem assinatura válida são recusadas. As credenciais dos operadores ficam fora do código-fonte.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Contato e encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados: contato@speakup.chat. Respondemos em até 15 dias.
O SpeakUp não é destinado a menores de 13 anos; entre 13 e 17 anos, o uso depende de consentimento e supervisão de responsável legal.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
Alterações relevantes nesta política serão publicadas nesta página, com a data de vigência atualizada.