Política de Privacidade
O SpeakUp é um assistente de conversação em inglês que funciona pelo WhatsApp. Esta política explica, sem rodeios, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você apaga tudo.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados pessoais tratados pelo SpeakUp é [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO].
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos, use o e-mail [E-MAIL DE CONTATO].
2. Quais dados coletamos
Coletamos o mínimo necessário para conversar com você e adaptar o ensino ao seu nível. Não pedimos cadastro, senha, e-mail, CPF nem dados de pagamento.
| Dado | Origem | Por que existe |
|---|---|---|
| Seu número de telefone no WhatsApp | Enviado pela Meta quando você nos escreve | Identificar a conversa e responder você |
| Nome do seu perfil do WhatsApp | Enviado pela Meta junto da mensagem | Personalizar a conversa |
| Conteúdo das mensagens que você envia | Você | Responder, corrigir o inglês e sugerir vocabulário |
| Histórico recente da conversa | Gerado pelo uso | Manter o contexto entre mensagens |
| Seu nível estimado de inglês (A1 a C2) | Inferido pelo sistema | Ajustar a dificuldade das respostas |
| Tipos de erro que se repetem (ex.: past-tense) |
Inferido pelo sistema | Melhorar as correções ao longo do tempo |
| Contagem de mensagens e data do último acesso | Gerado pelo uso | Acompanhar seu progresso |
O que não coletamos: localização, lista de contatos, fotos, dados bancários, documentos e qualquer informação da sua conta do WhatsApp além do número e do nome de perfil. Não coletamos áudio: mensagens de voz não são processadas nem armazenadas — o sistema responde pedindo que você escreva em texto.
Não escreva dados sensíveis para nós. O conteúdo das suas mensagens é enviado a um provedor de inteligência artificial para gerar a resposta (ver seção 5). Evite compartilhar senhas, números de documento, dados de saúde, informações financeiras ou dados de terceiros durante a prática.
3. Para que usamos
- Gerar respostas de conversação em inglês adequadas ao seu nível.
- Identificar erros de inglês e explicar a regra correspondente em português.
- Sugerir expressões e vocabulário ligados ao assunto da conversa.
- Manter continuidade entre conversas, lembrando o contexto e os erros recorrentes.
- Operar, monitorar e corrigir falhas do serviço.
Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos dados pessoais e não os cedemos a terceiros para fins comerciais. Não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial próprios.
4. Base legal
Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para os dados sem os quais o serviço não funciona: seu número, o conteúdo das mensagens e o histórico da conversa.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para manter o serviço funcionando com segurança, diagnosticar falhas e evitar abuso.
Ao iniciar uma conversa com o SpeakUp pelo WhatsApp, você manifesta a intenção de usar o serviço nos termos aqui descritos.
5. Com quem compartilhamos
O SpeakUp depende de três fornecedores para funcionar. Cada um recebe apenas o que precisa:
| Fornecedor | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) |
As mensagens trocadas, seu número e nome de perfil | É o canal por onde a conversa acontece. A Meta trata esses dados conforme as políticas do WhatsApp, às quais você já está sujeito ao usar o aplicativo. |
| Anthropic (modelo Claude) |
O texto das suas mensagens e o histórico recente da conversa | Gerar a resposta, a correção e a sugestão de vocabulário. Enviamos apenas o texto e o nível estimado — não enviamos seu número de telefone nem seu nome. |
| Google (Google Analytics) |
Dados de navegação no site: páginas vistas, origem da visita, tipo de dispositivo e um identificador de cookie | Medir audiência do site. Só ocorre se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Não envolve a conversa do WhatsApp. |
| Amazon Web Services | Hospeda o servidor e o banco de dados | Infraestrutura. A AWS não acessa o conteúdo para finalidades próprias. |
Também podemos divulgar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Cookies e medição de audiência
A conversa no WhatsApp não usa cookies — cookie é tecnologia de navegador, e ali não há navegador envolvido.
No site speakup.chat, usamos o Google Analytics para entender quantas pessoas visitam e por onde chegam. Ele grava um cookie no seu navegador e envia dados de navegação ao Google.
Isso só acontece se você aceitar. Na primeira visita aparece um aviso com as opções “Aceitar” e “Não, obrigado”. Enquanto você não escolher, ou se recusar, nenhum cookie de medição é gravado e nenhum dado é enviado ao Google — a página funciona igual.
Para mudar de opinião depois, apague os dados do site no seu navegador: a escolha fica guardada localmente e o aviso volta a aparecer.
O que a medição coleta: páginas visitadas, tempo na página, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, e uma estimativa de região. Não coletamos seu nome, e-mail nem número de telefone pelo site, e esses dados de navegação não são cruzados com a sua conversa no WhatsApp.
Também usamos armazenamento local do navegador (localStorage) apenas para lembrar a sua resposta ao aviso. Isso não é enviado a ninguém.
7. Transferência internacional
Seus dados são armazenados e processados em servidores localizados nos
Estados Unidos (região us-east-1 da AWS), e o
processamento pelo modelo de inteligência artificial também ocorre fora do Brasil.
Essa transferência internacional é necessária para a execução do serviço, conforme o art. 33 da LGPD, e ocorre sob os compromissos contratuais de proteção de dados firmados com cada fornecedor.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Histórico de conversa | Mantido enquanto você usa o serviço. Apagado imediatamente quando você envia /reset. |
| Perfil de aprendizado (nível, erros recorrentes, contagem) | Mantido enquanto você usa o serviço, para não perder seu progresso. |
| Registros técnicos de operação (logs) | [PRAZO — ex.: 30 dias] |
| Todos os dados, após pedido de exclusão | Apagados em até [PRAZO — ex.: 15 dias] |
Se você parar de usar o serviço, seus dados permanecem armazenados até que você peça a exclusão, para que você possa retomar de onde parou.
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- saber se tratamos dados seus e quais são;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados;
- ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Responderemos em até 15 dias.
10. Como apagar seus dados
Apagar o histórico da conversa, na hora: envie
/reset na conversa do WhatsApp. O histórico é excluído imediatamente e a
conversa recomeça do zero.
Apagar tudo, inclusive o perfil de aprendizado: escreva para [E-MAIL DE CONTATO] a partir de qualquer e-mail, informando o número de telefone usado no WhatsApp. Confirmamos a titularidade e apagamos todos os dados associados àquele número — histórico, nível, erros registrados e contadores — em até [PRAZO].
A exclusão é definitiva e não há como recuperar o progresso depois.
Você também pode simplesmente bloquear o número do SpeakUp no WhatsApp para deixar de receber mensagens. Isso interrompe a conversa, mas não apaga os dados já armazenados — para isso use um dos caminhos acima.
11. Segurança
Adotamos as seguintes medidas técnicas:
- todo o tráfego entre o WhatsApp, nosso servidor e os fornecedores é criptografado em trânsito (HTTPS/TLS);
- as chamadas recebidas da Meta são autenticadas por assinatura criptográfica, e requisições sem assinatura válida são recusadas;
- o acesso ao servidor é restrito por chave SSH, com portas limitadas ao necessário;
- as credenciais dos fornecedores ficam fora do código-fonte, com permissão de leitura restrita ao processo da aplicação.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
12. Menores de idade
O SpeakUp não é destinado a menores de 13 anos. Entre 13 e 17 anos, o uso deve ocorrer com consentimento e supervisão de pai, mãe ou responsável legal. Se identificarmos dados de criança coletados sem o consentimento devido, apagaremos o registro.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento. A data no topo indica a última revisão. Se a mudança afetar de forma relevante como tratamos seus dados, avisaremos pela própria conversa do WhatsApp antes de a alteração passar a valer.
14. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: [E-MAIL DE CONTATO].
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] — [E-MAIL DO DPO].
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.